Zimmer mit Disco
Das Hotel Krafft in Basel kann man durchaus empfehlen, auch wenn die Kirchenglocken das empfindliche Gehör stören, aber in welcher Stadt lässt sich das vermeiden? Häufig ist das Glücksache, wo die Hotels genau liegen. Auch der lärmenden Geschäftigkeit auf der Terrasse vor dem Hotel am Rheinufer kann man durch geschlossene Fenster entgehen – beim Mittagsschlaf. Im Hochsommer wird das sicher schwieriger. Die Aussicht ist aber herrlich! Und es sind nur Kleinigkeiten zu monieren. Da ich auf den Wunsch des Hotels nach Feedback manchmal eingehe, auch wenn ich weiß, dass das sinnlos ist, hier unsere kurze Korrespondenz:
Sehr geehrte Damen und Herren,
wie waren mit ihrem Hotel sehr zufrieden! – Auch mit dem Frühstück wurde es jeden Tag besser. Leider waren wir nur 2 Tage bei Ihnen, sonst wäre es noch perfekt geworden.
Was wir nicht verstehen, ist, dass der Tee in so einem »Topf« serviert wird, und der Kaffee bekommt die schöne Tasse. Früher war das anders herum, und wie wir finden, besser.
Leider war in der Dusche der Regler eingerostet(?), so dass es mir nicht gelang, das Duschwasser auf kalt zu drehen.
Aber das sind Kleinigkeiten.
Wir kommen gerne irgendwann einmal wieder.
Mit freundlichen Grüßen
Nun die Antwort:
Lieber Herr ..
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Schade, dass Ihr Aufenthalt nur so kurz war. Umso mehr würden wir uns freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüssen zu dürfen.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Tee-Service, den wir gerne intern aufnehmen.
Bezüglich der Dusche möchten wir Ihnen kurz eine Information geben: Beim Temperaturregler muss man den Knopf leicht nach unten drücken, um ihn in den kälteren Bereich drehen zu können.
Es tut uns leid, wenn dies nicht klar ersichtlich war. Wir nehmen Ihren Hinweis aber gerne auf, um dies zukünftig besser zu kommunizieren.Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung und hoffentlich bis zu einem nächsten Besuch.
Herzliche Grüsse aus der Rheingasse
Was mich nun stört, ist, dass die Antwort unterstellt, wir wären zu blöde den Temperaturregler zu bedienen. Nun ist ein derartiger Temperaturregler sowieso eine Zumutung, denn es müsste doch für normale Menschen ausreichen, den Regler ohne Sicherheitsmaßnahmen in die gewünschte Stellung zu bringen. Wozu der zusätzliche Druckknopf? Sind die Menschen schon so entmündigt, sprich verblödet, dass sie einen Temperaturregler nicht mehr ohne extra Druckknopf bedienen können? Und wenn das der Fall sein sollte, sollte dann der Schutzmechanismus nicht so sein, dass er keine weiteren Fragen aufwirft und mechanische Spezialkenntnisse bzw. Fähigkeiten erfordert, um die gewünschten Temperaturen zu erreichen?
Das alles ist nicht der Rede bzw. Schreibe wert, wenn es nicht zeigen würde, in welche Richtung wir uns bewegen.
Übrigens gab es in unserem Zimmer eine »Disco«! Man hat das Gepäckaufbewahrungszimmer bzw. die separate Garderobe in eine »Disco« mit Glaskugel an der Decke und entsprechender (farbiger) Beleuchtung umgewandelt.
(Dafür war es etwas dunkel darin.) Das mag nun wieder manches erklären…